¿Has pensado en integrar un CRM en tu empresa?, ¿has oído hablar de Odoo o Sales Cloud?, ¿no sabes por cuál optar? No te preocupes, porque en la división de Third Party de M22 estamos para guiarte y preparamos para ti este blog, en el cual podrás conocer más sobre herramientas, sus principales funcionalidades y ventajas.
Un CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta diseñada con el objetivo de atender necesidades de los clientes de una empresa. Al tratarse de una herramienta centrada en los clientes, te permitirá automatizar información sobre cada uno; del mismo modo, apoya a la gestión en las áreas de ventas, marketing y atención al cliente. Bajo esta última idea, los CRM’s permiten crear un servicio totalmente personalizado, anticipándose a las necesidades y deseos de los consumidores de tu producto o servicio.
Actualmente, dentro del mercado de los CRM existen diversos como Sales Cloud y un módulo CRM en Odoo; pero si deseas conocer otros, te invitamos a leer Los 5 CRMs más eficientes para 2022.
Primeramente, Sales Cloud de Salesforce es una herramienta de ventas con diversas funcionalidades en una sola plataforma. Al ser un CRM de ventas ofrece automatizaciones; además, ayudará a administrar leads, monitorear resultados y realizar informes como los siguientes:
- Informe de clientes potenciales
- Informe de oportunidades
- Informe financiero
- Informe de contactos
Los informes se realizan en tiempo real, asimismo, muestran insights que aportan más leads, también dan a conocer las oportunidades generadas, las pérdidas y el desempeño de cada miembro del equipo. Igualmente, Sales Cloud permite la integración y personalización de otras herramientas, para realizar esto te recomendamos contar con la ayuda de un consultor especializado. Agenda tu asesoría gratuita con nosotros.
Por otro lado, Odoo es un ERP (Enterprise Resource Planning) con funcionalidades de CRM, dentro de sus ventajas se encuentran las optimizaciones, planificaciones y análisis de gestión financiera, compras, ventas, almacén, proyectos, recursos humanos, inteligencia de negocio, portal web, e-commerce, entre otros. Además, Odoo es una herramienta de código abierto, por lo cual se pueden integrar más funcionalidades y personalizar de acuerdo con las necesidades de tu negocio. Debido a esto, su escalabilidad lo hace ideal para pequeñas, medianas y grandes empresas. El equipo Tech Consulting de M22 está capacitado para realizar estas integraciones, escríbenos un email para iniciar tu transformación digital.
Ahora que conoces más sobre estos CRM’s y te preguntas: ¿cuál es mejor? Aunque las funcionalidades de estas herramientas son parecidas, cada una se adapta de acuerdo con las necesidades de cada negocio. Por ejemplo, Odoo es mayormente utilizado en PYMES, Maquiladoras y Comercializadoras, en contraste con Sales Cloud, el cual tiene mayor presencia en los sectores de educación, hotelería y transporte. Sin embargo, esto no significa que no puedan utilizarse en dichos sectores contrarios, este dato está basado en la tasa de éxito han obtenido.
La implementación de cualquiera de estos CRM’s o algún otro deberá realizarse de acuerdo con las necesidades de tu empresa, cada negocio es diferente y se construye a partir de objetivos específicos. En Third Party de M22 seremos tu aliado estratégico para que logres la transformación digital que requiere tu empresa, obtén una asesoría gratuita para que encuentres el CRM ideal. Contáctanos a través de un email, agenda una videollamada o escríbenos vía WhatsApp.
BIBLIOGRAFÍA
ARSYS
https://www.arsys.es/blog/soluciones/odoo-empresa-cloud
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