Los avances tecnológicos crecen de tal manera que en la actualidad ayudan a agilizar diferentes procesos en una empresa, desde las ventas hasta la gestión entre los colaboradores y clientes. Tal es el caso de los ERP’s y los CRM’s, herramientas que mejoran la eficiencia, la optimización y el incremento de ventas. Seguramente has oído hablar de ellos, pero ¿sabes cuál le conviene más a tu empresa?, ¿un CRM o un ERP?
No te preocupes, porque en la división de Third Party de M22, te ayudaremos a solucionar esta interrogante, si deseas conocer qué herramienta es lo que más te conviene, a continuación, te presentamos más del tema. El primer paso es identificar cuál es la diferencia entre un ERP y un CRM.
¿Qué es un ERP?
Un ERP (Enterprise Resource Planning), o sistema de Planeación de Recursos Empresariales (en español), es una herramienta cuyo objetivo es dar una planificación de los procesos de la empresa como ventas, inventarios, compras, contabilidad, etc.
La implementación de un ERP te ayudará a tener un sano crecimiento en la empresa y te permitirá tomar las mejores decisiones, esto gracias a los reportes de informes que brinda; ya que, por ejemplo, al tener un control del inventario se puede disminuir que existan desperdicios y, por tanto, los costos también.
Una de las herramientas ERP más destacadas es Odoo, la cual brinda información específica de cada uno de los procesos internos de nuestra empresa.
Por otro lado, un CRM (Customer Relationship Management), o Gestión de la Relación con el Cliente (en español), llevará a otro nivel la relación con clientes y prospectos, debido a que ayuda a conocer necesidades, comportamientos e interacciones de cada uno de ellos. A partir de estos conocimientos, es posible crear estrategias más profundas.
Con Sales Cloud obtendrás aumento en las ventas y la productividad; asimismo, podrás medir el desempeño de tu estrategia, pues las herramientas de Sales Cloud automatizan tareas y permiten guiar la estrategia comercial y, por lo tanto, planear una meta en las ventas.
Ahora que ya conoces qué es entre un ERP y CRM, te preguntas ¿cuál me conviene más? Ambas herramientas tienen un enfoque diferente, la implementación de uno, otra o ambas dependerá de los objetivos, las necesidades y el tamaño de tu empresa.
Nuestro principal objetivo es guiarte y ofrecerte las herramientas y estrategias que harán más eficiente tu proceso de ventas y con tus clientes. Obtén una asesoría gratuita con Third Party, puedes contactarnos a través de un email, agendar una videollamada o escríbenos vía WhatsApp. Estamos listos para brindarte soluciones.
