El crecimiento en un negocio es señal de éxito y de que las operaciones se están realizando de manera correcta; no obstante, a medida que crece un empresa, las necesidades también lo hacen, por lo cual se requiere mayor administración para llevar un control exacto de las actividades, los productos, las ventas, los clientes, el equipo, entre otras.
En esos momentos, una herramienta básica como Excel ya no es suficiente, pues ya no se habla de pocos clientes, sino de un número más grande; por lo cual, es probable que necesites una herramienta que te brinde mayor optimización en tus procesos. También un caso posible es donde tus colaboradores pierden mucho tiempo realizando tareas que son sencillas, pero muy largas debido a los miles de datos que se deben capturar y analizar.
Estas son sólo algunas de las razones que te indican que tu negocio necesita un CRM. Si te identificas con alguna, estamos listos para guiarte en tu transformación digital. Hazlo realidad de la mano de nuestros expertos de Third Party de M22.
1. Es muy complicado localizar la información de los clientes
¿Puedes localizar en cuestión de minutos toda la información de un cliente? Un CRM te ayudará a organizar todos los datos relevantes de tus clientes; es decir, contarás con los correos electrónicos, direcciones, etc, de cada uno.
Al tener una base de datos precisa y funcional lograrás obtener los datos que necesites en cuestión de segundos; asimismo, brindarás una atención más personalizada para cada cliente y resolverás de mejor manera sus necesidades.
2. El flujo de ventas de tu negocio no es óptimo
Implementar un CRM en tu empresa clasificará rápidamente a los clientes potenciales, al hacer esto, el equipo de ventas responderá de forma óptima. Del mismo modo, simplificará las tareas repetitivas para que puedan hacer un acompañamiento de leads más efectivo y, de esta manera, la parte encargada de ventas conseguirá mejores resultados.
3. Le toma mucho tiempo a tu empresa preparar informes
¿Has soñado con que los informes de tu negocio se realicen en un dos por tres? Con un CRM correcto esto es una realidad, ya que uno de los muchos objetivos de los CRM’s es reunir y organizar datos. Muchos trabajan con inteligencia artificial y al estar en constante alimentación y actualización pueden brindar informes de visitas de clientes, informes de gastos, informe de leads y prospectos; así como notificaciones de si un cliente requiere determinada información o producto.
4. El servicio al cliente de tu negocio deja mucho que desear
Los CRM’s están centrados en mejorar la relación con los clientes, porque se convierten en una herramienta para optimizar el seguimiento de todas las etapas de una venta. Gracias a esto los clientes estarán acompañados en todas las fases: desde la preventa hasta la postventa. Las oportunidades para cerrar una venta y contar con un cliente fiel se multiplicarán.
5. No existe una clara visión de lo que sucede en cada área
Otra de las ventajas principales de un CRM es el de optimizar las tareas de distintas áreas y así organizar todo lo que sucede en cada uno. Lograrás obtener una mejor comunicación entre equipos, pues uno de los beneficios más importantes de los CRM es que pueden vivir en la nube, obteniendo así que los colaboradores tengan acceso en donde y cuando quieran de la información que necesiten, de esta manera pueden conocer lo que se está ejecutando en este momento.
Estas son señales claras de que tu negocio necesita un CRM, no lo pienses más e implementa el que más se adecue a tus necesidades y objetivos. Nuestro propósito en Third Party es guiarte y ser tu aliado para tu paso a la transformación, agenda una asesoría gratuita a través de un email o escríbenos vía WhatsApp.
Referencias
Salesforce
https://www.salesforce.com/mx/crm/#crm-definicion-y-conceptos-scroll-tab
