Para que todo negocio prospere exitosamente, la captación de leads es una etapa indispensable, pues se sabe que a través de esto se pueden atraer a excelentes clientes para la empresa. Sin embargo, una de las mayores trabas para muchos negocios es que se trata de un proceso que puede ser tardado.
Afortunadamente, la tecnología actual junto con la automatización han hecho que dicha idea sea cosa del pasado, pues se puede ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo en la captación de leads, ¿sabes cómo hacerlo? A continuación, te presentamos cómo la automatización puede ayudarte a optimizar tu proceso de captación de leads.
¿A qué nos referimos con la captación de leads y por qué es importante para mi negocio?
La palabra leads hace referencia a aquellas personas que han mostrado interés en el servicio o producto de nuestro negocio, por lo cual han decidido proporcionarnos sus datos personales como un número de teléfono, correo electrónico, etc.
Al ser muy importantes estos leads, entra en juego la captación, un proceso que se caracteriza por implementar diferentes estrategias para obtener la información de contacto de estos clientes potenciales, para así convertirlos en clientes y pasen por todas las etapas del funnel de ventas.
Sin la atracción de leads es muy difícil obtener clientes, ya que con esto se puede asegurar crecimiento y ganancias para la empresa.
Acciones para automatizar tu proceso de captación de leads que debes integrar ya mismo
1. Integra un formulario de registro en tu sitio web
Una actividad recurrente y muy utilizada por su efectividad son los formularios de registro, ya que pueden personalizarse para solicitar información valiosa para la empresa, y así cuando las personas usuarias lo llenan, automáticamente se guardan en tu lista de leads. Estos formularios te ayudarán a ahorrar tiempo, porque ya no tendrás que categorizarlos de manera manual y podrás atender de manera rápida a aquellos que están mejor calificados.
2. Suma herramientas de seguimiento de visitantes a tu sitio web
¿Sabes por qué es necesario implementar herramientas como Google Analytics y/o Crazy Egg? Las herramientas de seguimiento de visitas te ayudan a conocer quién ha visitado tu sitio, esta información es de gran valor porque puedes mejorar el diseño de tu sitio y agregar botones o bloques de contenido que ayuden a la conversión de tus visitantes; asimismo, con la información del tipo de visitas podrás personalizar las campañas de marketing y crear estrategias digitales más adecuadas para el tipo de público que tiene más interés en tu empresa.
3. Implementa un chatbot
Ahorra tiempo, dinero y esfuerzo con los chatbots. Hoy en día, los chatbots son de las herramientas elementales para todo negocio que se encuentra también en canales digitales, pues su alcance es tan grande que pueden funcionar 24/7 y en muchos contextos no es necesario que exista una persona humana para gestionarlo, gracias a esto puede captar como lead a alguien que pregunte por los servicios de tu negocio en horarios no laborales. Conoce Irina Live y empieza a captar clientes potenciales con un chatbot personalizado o con mensajes masivos.
4. Integra un CRM basado en tus necesidades
Al igual que los chatbots, los CRM´s se han ganado popularidad porque ayudan a automatizar diferentes procesos del funnel de ventas. Dentro del proceso de prospección, la integración de un CRM como Odoo o Sales Cloud, te ayuda a:
• Centralizar toda la información de tu lead
Un CRM te ayudará a centralizar los datos de tu cliente potencial, como las necesidades, gustos e intereses. Con esta información lograrás realizar una búsqueda más rápida e inclusive poder nutrir y categorizar tu base de datos de email marketing para ofrecerle lo que realmente necesita y espera ver de tu empresa.
• Seguimiento de leads
Sales Cloud al igual que Odoo te permiten realizar seguimientos a tus leads, con ello sabrás en qué etapa de tu funnel se encuentra, para así asignar tareas y recordatorios a tus colaboradores para que se comuniquen con ellos.
• Informes y análisis
Dentro de las múltiples funcionalidades de un CRM se encuentra la generación de informes y análisis de datos en tiempo real. Esto hace posible que tus colaboradores puedan medir la efectividad de sus esfuerzos de captación de leads, al tener la visibilidad de estos informes lograrán tomar mejores decisiones y crear estrategias ideales para captar más clientes potenciales; esto puede traer consigo la disminución de pasos y de tiempos.
Ahora que ya sabes cómo puedes ahorrar tiempo, dinero y esfuerzo en la captación de leads es momento de que pongas manos a la obra y empieces ya mismo. Integra el CRM correcto para tu empresa con ayuda de expertos como la división de Third Party de la firma M22, contáctanos y agenda una videollamada o escríbenos vía WhatsApp o por e-mail.
